Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – VOUNED

Ultima actualización (10 de febrero de 2026)

En VOUNED trabajamos cada envío con el mismo cuidado que cada prenda. Nuestra logística está pensada para ofrecer eficiencia, seguridad y transparencia.

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos en stock se procesan en un plazo de 3-5 dias laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante lanzamientos o drops pueden requerir un plazo adicional debido al volumen de demanda.

Los pedidos no se procesan en fines de semana ni festivos.

2. Productos en Pre-Order

Los productos adquiridos en modalidad pre-order se fabrican bajo demanda.

  • El plazo estimado de producción y envío se indicará en la página del producto.

  • Los tiempos pueden variar según volumen de producción.

  • El cliente acepta estos plazos al formalizar la compra.

VOUNED informará por email cuando el pedido haya sido enviado.

3. Plazos de entrega estimados

Una vez enviado el pedido:

  • España peninsular: 3-5 dias laborables

  • Islas Baleares: 3-5 días laborables

  • Islas Canarias: 2-3 días laborables

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos (empresa de transporte, aduanas, condiciones climáticas, alta demanda, etc.).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de pago según destino.

VOUNED podrá ofrecer promociones puntuales de envío gratuito en determinados lanzamientos o campañas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:

  • Confirmación por email

  • Número de seguimiento

  • Enlace directo a la empresa de transporte

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

6. Incidencias en la entrega

Si el paquete:

  • No puede ser entregado tras varios intentos

  • Es devuelto por dirección incorrecta

  • No es recogido en el punto de entrega

El cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.

7. Aduanas e impuestos

En envíos , el cliente es responsable de:

  • Posibles tasas aduaneras

  • Impuestos locales

  • Gastos de importación

VOUNED no se hace responsable de estos cargos adicionales.

8. Pérdida o daño en transporte

Si el pedido llega dañado:

  • Debe notificarse en un plazo máximo de 24–48 horas desde la recepción

  • Adjuntando fotografías claras del paquete y del producto

VOUNED gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá solución adecuada.

VOUNED

Quiet Confidence.
Inner Presence / Outer Motion.